Garantías y Devoluciones

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SODI garantiza la calidad en todos sus productos, por eso les ofrecemos a nuestros clientes TREINTA (30) días calendario después de efectuada la compra para hacer la reclamación por garantía de calidad. Para garantía por defectos de fábrica, el cliente tiene TRES (3) días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido para realizar la notificación y hacer efectiva la garantía. Se debe tener en cuenta que, si el producto fue enviado a reparar a un tercero, inmediatamente pierde la garantía.

El producto debe conservar el embalaje y la etiqueta original. Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

Los costos de envío correrán por cuenta de SODI (regreso de la prenda y envío de la nueva). El cliente deberá realizar el envío con pago contra entrega en la transportadora de su elección, luego esperar a que SODI reciba el envío. Cuando se confirme el recibido y se notifique el despacho, contar de 2 a 5 días hábiles para recibir la prenda de cambio.

SODI se exonerará de la responsabilidad de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene del uso indebido del producto por parte del cliente, o cuando el cliente evidentemente no haya seguido las instrucciones del cuidado del producto.

El cliente podrá elegir si desea el reembolso completo del dinero y el medio de pago, o si lo desea,  recibirá un bono por el valor de la compra y podrá redimirlo cuando quiera en productos de la marca.

Contáctenos a través del correo electrónico javiersodioficial@gmail.com o la línea de WhatsApp +573053378315